FAQ

Vous avez des questions? On a toutes les réponses (ou presque !)

 

Informations pratiques

Q : Combien de temps à l’avance dois-je réserver?

R : Il n’y a pas de délai minimal de réservation, sous réserve de nos disponibilités. Toutefois, pour une meilleure organisation et un plus grand choix de dates, nous recommandons de réserver le plus tôt possible. La location de salle est confirmée à la réception du paiement requis, et le solde de l’événement est payable au plus tard 7 jours avant celui-ci. Notre politique d’annulation s’applique à partir de 28 jours avant l’événement.

Q : Est-il obligatoire de choisir un forfait de groupe ou peut-on commander à la carte?

R : Pour les réservations de salle et les groupes plus nombreux, nous recommandons fortement nos forfaits de groupe. Ils permettent un service plus fluide, assurent que les convives mangent au même moment et facilitent le travail de notre cuisine.

Nous proposons plusieurs formules avec ou sans potage, ainsi que différents choix d’entrées et de plats principaux. Pour les groupes de 24 personnes et moins, il est aussi possible de créer une table d’hôte à partir de notre menu à la carte; les invités pourront alors faire leur choix le soir même.

Q : Avez-vous des options végétariennes, véganes ou sans gluten?

R : Oui. Notre menu comprend des entrées végétariennes ainsi que certaines options sans gluten. Selon le plat et les restrictions indiquées, certains ingrédients peuvent être retirés ou adaptés. Nous offrons également du pain sans gluten pour les burgers.

Nous demandons que les allergies et restrictions alimentaires nous soient communiquées à l’avance afin que nous puissions confirmer les possibilités avec la cuisine.

Q : Proposez-vous des menus pour enfants?

R : Oui. Notre menu à la carte comprend des portions et options adaptées aux enfants. Ces choix sont également disponibles lors des événements privés et forfaits de groupe.

Q : Puis-je apporter mon propre gâteau ou mon vin?

 R : Vous pouvez apporter votre propre gâteau. D’ailleurs, nos forfaits mariage tiennent compte du fait que plusieurs couples choisissent leur propre pâtissier, puisque nous n’offrons pas ce service.

En revanche, il est interdit d’apporter ou de consommer de l’alcool provenant de l’extérieur dans le restaurant ou sur notre terrasse, y compris les boissons achetées au Club de golf Siscoe. Tout alcool consommé sur place doit être acheté au Resto Le Chalet. Cette règle est essentielle au respect de notre permis d’alcool et peut entraîner des frais ou l’expulsion en cas de non-respect.

Q : Le restaurant est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?

 R : Oui. Le restaurant est accessible aux personnes à mobilité réduite. Une rampe mobile peut être installée à l’entrée principale sur demande, et une salle de bain accessible est située au rez-de-chaussée. N’hésitez pas à aviser un membre de notre équipe à votre arrivée.

Q : Pouvons-nous faire une présentation vidéo ou jouer notre propre musique?

R : Oui. Le Resto Le Chalet est équipé de téléviseurs intelligents ainsi que d’un câble HDMI pour vos présentations, diaporamas ou vidéos. Un système Bluetooth est aussi disponible pour diffuser votre musique. Des frais peuvent s’appliquer pour l’utilisation et la gestion du système sonore selon le type d’événement.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous?

 R : Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, argent comptant, chèque, dépôt direct et virement Interac. Pour les paiements effectués sur place, les cartes et l’argent comptant sont privilégiés.

Q : Un dépôt est-il requis pour réserver une salle?

R : Oui. Le paiement complet de la location de salle est requis afin de confirmer votre réservation. Le paiement complet de l’événement, basé sur la soumission préliminaire, est exigible au plus tard 7 jours avant l’événement.

Q : Y a-t-il de la musique live ou un DJ?

R : Lors de certains événements organisés par Resto Le Chalet, nous pouvons collaborer avec des artistes, musiciens ou DJ. Ces événements sont annoncés sur nos réseaux sociaux. Pour un événement privé, vous pouvez également prévoir votre propre animation musicale ou DJ, selon les modalités prévues à votre contrat.

Q : Puis-je louer un salon privé?

R : Oui. Nous avons deux petits espaces privés pouvant accueillir jusqu’à 14 personnes chacun :

  • La salle Siscoe, située au rez-de-chaussée
  • La salle Boréale, située au sous-sol, idéale pour les réunions et équipée d’un téléviseur ainsi que de prises de courant aux tables
Q : Offrez-vous un service de traiteur pour des événements extérieurs?

 R : Nous n’offrons pas actuellement de service de traiteur externe. Toutefois, lorsque le restaurant est ouvert à la carte, certaines commandes peuvent être préparées pour emporter.

Q : Est-il possible de réserver le bar sans repas?

R : Oui, selon le type d’événement et les disponibilités. Le bar peut demeurer ouvert jusqu’à 3 h, sous réserve des autorisations applicables et d’un niveau d’achalandage suffisant pour justifier le personnel requis. Discutez-nous de votre projet : nous pourrons vous proposer une formule adaptée.

Q : Est-il possible de commander pour emporter?

 R : Oui. De petites commandes pour emporter sont possibles lorsque le restaurant est ouvert à la carte. Nous vous recommandons de communiquer avec nous à l’avance afin de confirmer les disponibilités et le délai de préparation.

Q : Quelle est la capacité maximale du restaurant?

R: Jusqu’à 110 personnes, selon la formule, l’aménagement et le type d’événement.

Q : Qu’est-ce qui est inclus avec la location de salle?

R: Salle privée, tables, chaises, vaisselle complète, nappes et liteaux noirs, Wi-Fi et service de bar sur place.

Q : Puis-je décorer la salle moi-même?

R: Oui, dans le respect des lieux et des heures d’accès convenues. Les confettis sont interdits.

Q : Puis-je apporter mon propre DJ ou groupe de musique?

R: Oui, sous réserve de certaines modalités. Un DJ externe est requis lorsqu’une gestion professionnelle du son est nécessaire.

Q : À quelle heure devons-nous quitter la salle?

R: La salle est habituellement réservée de façon exclusive jusqu’à minuit. Les modalités précises, incluant l’heure de fin du bar, sont confirmées au contrat. L’heure maximale légale est 3h00 du matin.

Q : Puis-je modifier le nombre d’invités après ma réservation?

R: Le nombre final de convives doit être confirmé 7 jours avant l’événement. Après cette date, le nombre peut généralement augmenter, mais ne peut pas diminuer.

Q : Comment réserver une table au Resto Le Chalet à Val-d’Or?

R: Vous pouvez réserver votre table directement en ligne à partir de notre page de réservation. Choisissez la date, l’heure et le nombre de personnes souhaités, puis confirmez votre réservation.